Veelgestelde vragen

Bij Make a Bear stel je in een paar simpele stappen jouw eigen unieke knuffel samen – leuk om te doen én extra bijzonder om te geven! ✨

Kies je favoriete knuffel – van een klassieke teddybeer tot eenhoorn of dino

Voeg kleding toe – kies uit schattige jurkjes, stoere outfits of accessoires

Kies een geluidsmodule – voeg een lief bericht, geluidje of muziek toe

Wij verzenden het snel – vandaag besteld voor 15:00 = morgen in huis!

Elke knuffel wordt geleverd met:

🧵125 gram zachte vulling,

❤️ een wenshartje om erin te stoppen,

📜 een adoptiecertificaat om in te vullen.

Je hoeft dus niets extra’s te bestellen – je kunt je knuffel direct vullen, sluiten en knuffelen! .

Levertijden
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je het meestal de volgende dag al in huis.

Bestellingen na 15:00 uur worden volgende dag verzonden en binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het bestelbedrag:

• Nederland €6,95
• België €9,95

Internationale verzendingen
We verzenden ook buiten de EU! De kosten en levertijden variëren per land. Neem contact met ons op via info@makeabear.com voor meer informatie over internationale leveringen.

Heb je nog vragen over de verzending? Neem gerust contact met ons op!

Zodra je jouw persoonlijke knuffel hebt voltooid en je bestelling door ons is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-&-tracecode. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen, van ons magazijn tot aan je voordeur.

Bestellingen die maandag tot en met vrijdag voor 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, gaan de volgende werkdag mee met de verzending. Zo weet je precies wanneer jouw unieke knuffel bij je aankomt.

Ja, de knuffels van Make a Bear zijn ontworpen met de veiligheid van kinderen in gedachten. Onze knuffels voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen (EN71) en zijn geschikt voor kinderen van alle leeftijden. Dit betekent dat ze zijn getest op kleine onderdelen, brandveiligheid, en het gebruik van niet-giftige materialen.

Voor baby's en peuters raden we aan om accessoires zoals kleine kledingstukken of items die los kunnen raken te vermijden. Heb je specifieke vragen over een bepaald product? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag!

Ja, bij Make a Bear kun je je bestelling retourneren of ruilen binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.

Hoe werkt het retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@makeabear.nl om je retour aan te melden.
2. Het retouradres is Willem Bilderdijkhof 156, 2624 ZM ,Delft
3. Na ontvangst en controle van het product krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.

Wil je ruilen?
Neem contact op met onze klantenservice om je gewenste ruilproduct door te geven. Wij kijken graag met je mee om dit zo snel mogelijk te regelen.

Heb je nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder!

Bij Make a Bear koop je kwalitatieve knuffels die CE-gecertificeerd zijn en voldoen aan Europese veiligheidsnormen. Onze knuffels hebben premium polyester vulling, dubbele naden en zijn wasbaar tot 30°C. Alle materialen zijn hypoallergeen.

Make a Bear is helemaal online, dus we hebben geen fysieke winkel of bezoekadres waar je langs kunt komen. Zo houden we onze kosten laag en kunnen we jou leuke knuffels aanbieden voor een scherpe prijs. Of je nu in Nederland of België woont, je kunt eenvoudig online jouw unieke knuffel ontwerpen en bestellen!

De knuffels bij Make a Bear hebben een hoogte van ongeveer 40 cm. Dit maakt ze ideaal voor knuffelen, als decoratie of om cadeau te geven.

Heb je nog vragen over de afmetingen van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Het onderhoud van je knuffel hangt af van het type stof en de specificaties van de knuffel. Over het algemeen volgen hier enkele handige tips:

1. Wassen: De meeste van onze knuffels kunnen gewassen worden, maar het is belangrijk om altijd het waslabel te controleren voor de juiste instructies. Voor de meeste knuffels raden we aan om ze in een waszak te plaatsen en op een mild programma te wassen (max. 30°C).
2. Droogadvies: We adviseren om de knuffels niet in de droger te doen, omdat dit de vorm kan beschadigen. Laat ze op een luchtige plek drogen, bij voorkeur in de schaduw om verkleuring te voorkomen.
3. Borduring: Als je knuffel geborduurd is met een naam of boodschap, kun je deze het beste voorzichtig wassen in een waszak om het borduurwerk te beschermen.
4. Stoffen en materialen: Voor knuffels met geuren of andere speciale materialen (zoals aromatherapie), kun je het beste de geurzakjes verwijderen voordat je de knuffel wast.

Wil je meer weten over hoe je je knuffel goed kunt verzorgen? Lees dan onze uitgebreide blog Hoe knuffels wassen met extra tips en adviezen!

Als je specifieke zorginstructies nodig hebt voor jouw knuffel, kun je altijd contact met onze klantenservice opnemen! We helpen je graag met persoonlijk advies

Ja, bij Make a Bear bieden we Aromabearapy, speciale geurzakjes die je kunt toevoegen aan je knuffel voor een extra zintuiglijke ervaring! Onze geuren, zoals de Bubblegum en pixie sticks geur, zijn speciaal ontwikkeld om veilig in knuffels te gebruiken. Ze geven je knuffel een heerlijke geur die het knuffelen nog leuker maakt.

De geurtabletten zijn gemakkelijk te plaatsen en kunnen eenvoudig worden vervangen. Ze zijn ontworpen om veilig en langdurig geur af te geven zonder schade te veroorzaken aan je knuffel.

Wil je meer weten over hoe je een geur kunt toevoegen aan je knuffel? Bezoek dan onze blog Aromabearapy – Geuren voor Knuffels voor uitgebreide informatie en tips.

Wil je een geur toevoegen aan je knuffel of meer weten over onze geuropties? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie

Ja, dat kan heel eenvoudig! Tijdens het afrekenen kan jeafleveradresinvullen.

Je eigen knuffel maken is superleuk én eenvoudig. Alles wat je nodig hebt zit in het pakket, dus je kunt direct aan de slag.

Zo werkt het:
1️⃣ Kies jouw knuffelvriend – van lieve beer tot schattige olifant.
2️⃣ Vul met de zachte vulling (125 gram) die standaard wordt meegeleverd.
3️⃣ Stop het wenshartje in je knuffel voor extra magie. ❤️
4️⃣ Sluit de opening met klittenband – geen naaien of gereedschap nodig.
5️⃣ Personaliseer met outfits, accessoires en eventueel een geluidsmodule.
6️⃣ Vul het adoptiecertificaat in en jouw knuffel is klaar voor zijn nieuwe thuis!

💡 Tip: Het is nóg leuker om samen met je (klein)kind een knuffel te maken – een herinnering voor het leven!

Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met onze klantenservice bij Make a Bear:

1. E-mail: Stuur ons een e-mail via info@makeabear.nl voor vragen of hulp bij je bestelling. We reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen.
2. Telefoon: Heb je dringende vragen? Bel ons op 06 40270969. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
3. Contactformulier: Via onze website kun je ook het contactformulier invullen. Ga naar onze Contact pagina, vul je gegevens in en wij nemen snel contact met je op.

Heb je vragen over je bestelling, producten, of andere zaken? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!

Wanneer kies je Make a Bear?
✅ Je wilt snel een cadeau (morgen in huis)
✅ Je zoekt een betaalbare optie (vanaf €24,95)
✅ Je wilt een leuke activiteit samen doen met je kind
✅ Voor 15.00 uur besteld = Morgen in huis
✅ Je wilt kiezen uit verschillende dieren (beer, konijn, kat, dino, etc.)

Wanneer kies je Knuffelmakers?
✅ Je wilt een exacte replica van een persoon of huisdier
✅ Je zoekt een emotionele herinnering (overleden, gemist, afscheid)
✅ Budget speelt minder een rol (€88-€198+)
✅ Je kunt 1-2 weken wachten
✅ Je wilt een handgemaakt kunstwerk

Conclusie:
Dit zijn twee verschillende producten voor verschillende behoeften. Make a Bear = interactive experience + affordability. Knuffelmakers = emotional keepsake + artisanal quality. Beide hebben hun plaats in de markt!

Make a Bear brengt het Build-A-Bear concept naar Nederland, maar met belangrijke voordelen:

Belangrijkste verschil: Locatie

• Build-A-Bear: Amerikaanse keten met geen fysieke winkels meer in Nederland (laatste vestiging gesloten)
• Make a Bear: Volledig online Nederlands concept – je doet alles thuis
  

Waarom Make a Bear als alternatief?

1. Gemak: Geen reizen naar het buitenland nodig
2. Snelheid: Morgen in huis vs. winkelpret plannen of weken wachten op internationale verzending
3. Complete ervaring: Alles inbegrepen (vulling, wenshartje, certificaat)
4. Privacy: Thuis in alle rust, niet in drukke winkel
5. Geen douane/verzendkosten: Build-A-Bear uit VS/UK importeren kost €20-40 extra
6. Nederlandse service: Klantenservice in het Nederlands, snelle levering

Voordelen Build-A-Bear:

• Fysieke winkel ervaring (in VS/UK/Dubai)
• Zeer breed assortiment (100+ karakters, Disney licenties)
• Immediate gratification (direct mee naar huis)
• Nostalgische winkelervaring

Voor Nederlandse gezinnen is Make a Bear praktischer:

• Geen reiskosten/tijd naar buitenland
• Snellere levering
• Vergelijkbare ervaring, maar thuis
• Betere prijs-kwaliteit verhouding voor NL

Conclusie:
Build-A-Bear heeft geen Nederlandse winkels meer. Make a Bear biedt interactief magie (zelf vullen, wenshartje, adoptiecertificaat, kleding kiezen) thuis, snel, compleet en zonder gedoe. Voor Nederlandse gezinnen is Make a Bear het moderne, toegankelijke alternatief!

Er zijn verschillende bedrijven in Nederland die gepersonaliseerde knuffels aanbieden. Elk heeft zijn eigen concept, prijspunt en specialisatie:

🧸 DIY / Zelf Vullen Concepten

1. Make a Bear ⭐ Beste voor complete DIY ervaring

• Concept: Zelf thuis vullen, complete pakketten
• Prijs: €24,95 - €50
• Levering: Voor 15:00 = morgen in huis
• Specialiteit: Quality time moment, kinderfeestjes, snelle levering
• Website: makeabear.nl
• Best voor: Gezinnen die een leuke activiteit willen + snel cadeau nodig

2. Make Your Teddy

• Concept: Zelf vullen, vergelijkbaar met Make a Bear
• Prijs: Vergelijkbaar (€25-€45)
• Specialiteit: Kleurrijk assortiment accessoires
• Best voor: Kinderen die van veel kleur houden

🎨 Custom-Made / Handgemaakt

3. Knuffelmakers ⭐ Beste voor emotionele herinneringen

• Concept: Handgetekend portret van persoon/huisdier, handgemaakt in atelier
• Prijs: €88 - €198+ (afhankelijk van grootte)
• Levering: 1-2 weken (na ontwerp goedkeuring)
• Specialiteit: Exacte replica's, emotionele waarde, kunstwerk kwaliteit
• Locatie: Atelier in Haarlem
• Website: knuffelmakers.nl
• Best voor: Memorial knuffels, overleden persoon/huisdier, papa/mama ver weg

🖨️ Bedrukking / Foto op T-shirt

4. YourSurprise ⭐ Beste voor foto bedrukking

• Concept: Knuffel met T-shirt waarop foto wordt geprint
• Prijs: €19,95 - €24,95
• Levering: 3-5 dagen
• Specialiteit: Breed assortiment cadeaus (niet alleen knuffels)
• Website: yoursurprise.com/nl
• Best voor: Budget-vriendelijk, foto van persoon op shirt

5. Print More Nederland

• Concept: Bedrukking op knuffel T-shirts
• Prijs: Vergelijkbaar met YourSurprise
• Locatie: Winkel in Vlissingen + online
• Best voor: Lokale pickup mogelijk

6. Bulbby

• Concept: Knuffel met naam bedrukken
• Prijs: €15-€25
• Specialiteit: Simpel maar effectief
• Best voor: Snelle naam personalisatie

🧵 Borduren / Naam + Datum

7. Tilleys.nl

• Concept: Knuffels met geborduurd naam (geen foto)
• Prijs: €20-€40
• Specialiteit: Happy Horse collectie met naam
• Best voor: Kraamcadeaus, duurzaam borduurwerk

8. Bkado.nl

• Concept: Gepersonaliseerde babycadeaus, knuffels met naam
• Prijs: €19,99 - €29,99
• Specialiteit: Complete kraamcadeau sets
• Best voor: Baby shower, kraambezoek

9. Teddy & Beer

• Concept: Handmatig gepersonaliseerde knuffels met borduurwerk
• Prijs: €11,99 - €21,99
• Specialiteit: 100% uniek, met de hand gedaan
• Best voor: Authentiek vakmanschap
  🎯 WELKE KIEZEN?

Voor quality time met je kind:
→ Make a Bear (snel, compleet, leuk samen doen)

Voor emotionele herinnering (overleden persoon/huisdier):
→ Knuffelmakers (exact portret, kunstwerk)

Voor budget-vriendelijk met foto:
→ YourSurprise (€20, foto op shirt)

Voor kraamcadeau met naam:
→ Tilleys of Bkado (borduurwerk, Happy Horse)

Voor kinderfeestje (meerdere knuffels):
→ Make a Bear (groepsbestellingen mogelijk)

Make a Bear is het snelste en meest complete DIY knuffel concept in Nederland, met focus op quality time tussen ouders en kinderen.

Wat ons uniek maakt:

Snelheid: Voor 15:00 besteld = morgen in huis.

Compleet pakket: Alles zit erbij - knuffel, vulling, wenshartje, adoptiecertificaat. Geen verrassingen, geen extra bestellingen nodig.

Betaalbaar: Vanaf €24,95

Quality time: Het gaat niet alleen om de knuffel, maar om de 15-30 minuten samen aan tafel zonder schermen. Een moment van pure verbinding.

Nederlands bedrijf: Gevestigd in Delft met Nederlandse klantenservice, CE-gecertificeerde producten.

⭐ 5.0/5 sterren op basis van google reviews.

Ja! Make a Bear verzendt naar Nederland, België, Frankrijk en binnenkort ook Duitsland.

Verzendkosten & levertijden:

• 🇳🇱 Nederland: €6,95 (gratis vanaf €50) - 1-2 werkdagen
• 🇧🇪 België: €9,95 (gratis vanaf €75) - 2 werkdagen
• 🇫🇷 Frankrijk: €15,95 (gratis vanaf €100) - 2-3 werkdagen
• 🇩🇪 Duitsland: Vanaf Q1 2026 (januari-maart)

Vanaf ongeveer 2 jaar is het veilig voor kinderen om een knuffel mee in bed te nemen. Voor baby’s jonger dan 1 jaar wordt het afgeraden, omdat er risico’s zijn op verstikking en warmtestuwing. Wil je alle details en tips weten? Lees dan ons uitgebreide blog: Vanaf welke leeftijd kan een knuffel mee in bed?.