Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@makeabear.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Willem Bilderdijkhof 156 ,2624 ZM Delft
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@makeabear.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@makeabear.nl.
